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济南市第一部物业服务团体标准开始实施啦
发布时间:2021-01-25  热度:351℃   来源:本站

为了不忘物业人的初心,鼓励会员单位扎扎实实做好基础服务,不断提升物业服务质量,济南市物业管理行业协会于2014年8月底率先成立“物业服务标准化专业技术委员会”,着手开展标准化工作。2015年在自愿基础上,选择49个项目进行标准化试点,年底经过组织专家考评,评选出17个标准化示范项目。

从2016年起,协会组织山东明德物业管理集团有限公司、山东省诚信行物业管理有限公司、山东宏泰物业发展有限公司等35家骨干企业60余名专业技术人员编写我市物业服务团体标准。历时5年、五易其稿、6次评审,凝聚着济南物业人心血的13类29个团体标准于2020年11月18日报送全国团体标准信息平台审查,按照专家意见进行完善后,2020年12月18日在该平台发布,2021年1月1日起实施。

在团体标准编写过程中,我们突破了按业态编写物业服务标准的常规做法,立足项目部工作任务和目标,按照物业服务早期介入、承接查验、客户入住、装修管理、秩序维护、客户服务、卫生保洁等日常服务等工作环节,编写了29个团体标准,具有更强的实用性和操作性。

标准化工作永远在路上,只有起点、没有终点。在新的一年里,协会将在业务主管部门指导下做好四项工作:一是通过相关媒体宣传我市物业服务团体标准。二是向会员单位免费发放团体标准,组织各类培训让企业管理和技术人员了解和熟悉团体标准。三是组织专业人员按业态编制标准化优秀项目评价指导规范(先制定住宅小区、写字楼、高校)。通过标准化工作评价,鼓励更多企业等同采用或结合自身情况制定高于我市团体标准的企业标准,并在物业服务过程中严格执行。四是依托标准化技术委员会,根据行业实际情况修订或完善团体标准体系,使其与时俱进。

随着《民法典》的实施和物业服务行业的不断发展,对物业服务企业提出了更高的要求。物业服务团体标准的实施,对于推动我市物业服务标准化工作,不断提升物业服务水平将起到十分重要的作用。

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